Промоутер - это новая профессия, ставшая возможной благодаря развитию маркетинга и рекламы. Название этой профессии произошло от английского слова promotio, что означает «продвижение». И действительно, промоутеры занимаются рекламой, продвижением некой продукции. Методы рекламы различны: раздача листовок и рекламных материалов прохожим на улицах и посетителям магазинов, информирование клиентов о продуктах с использованием наглядных материалов, таких как широкоформатные рекламные стенды, проведение различных акций и рекламных шоу, дегустаций. Люди в ростовых куклах и карнавальных костюмах - тоже промоутеры.
История профессии
Наверное, самыми первыми промоутерами были так называемые глашатаи, герольды, зазывалы, различные ряженые «деды», сбитенщики и ходебщики.
Первые упоминания о глашатаях встречаются в период около XIV века до нашей эры. Упоминания о данной профессии есть у знаменитых авторов той эпохи Аристофана, Полибия, Плутарха, Геродота. Глашатаев в древнегреческих полисах (городах) избирали путем народных собраний или профессия могла передаваться от отца к сыну, а также по жребию. Вначале глашатаи несли не рекламную функцию, а информационную. Они сообщали о политических и коммерческих делах в городе, народных собраниях и важных событиях, гладиаторских играх и победах военачальников. Для привлечения внимания населения глашатаи использовали различные атрибуты: жезл, рог, колокольчик.
Глашатаи выкрикивали краткий информационный блок. Со временем в объявления информационного характера добавляется экспрессия, или призыв к действию (покупка, например), которая превращает эти объявления в рекламные. На улицах античных городов можно выделить различные призывы: глашатаев, уполномоченных городскими властями, бродячих торговцев и зазывал, прибаутки жонглеров и фокусников, декламации проповедников и служителей различных культов.
Для того чтобы усилить рекламное объявление глашатаи и зазывалы использовали специальную стилистику словесных конструкций, мелодическое сопровождение выкриков, употребляли рифму, реальные и придуманные аргументы, разнообразные клятвы, ссылки на своих знакомых и представителей высоких инстанций.
В средневековье в европейских городах с населением в несколько тысяч человек должность глашатая была довольно прибыльная и престижная. Глашатаи в основном доносили информацию о коммерции, административно-правовом поле и также были проблески социальной рекламы (сообщения об утерянных вещах и благотворительности от рыцарей). В средние века должность глашатая наделялась некоторыми административными правами, а сам процесс рекламы в значительной мере контролировался и регулировался властями. Первые профессиональные объединения глашатаев были известны во Франции еще в XII веке.
В XI-XII веках становились популярными рыцарские турниры и соревнования. Элементы демонстративности играли значительную роль в ходе формирования рыцарского сословия. В данный период появляются специальные глашатаи для рыцарей-феодалов, они называются герольды. Это была очень почетная должность в средние века. Герольды не только оповещали о местах проведения турниров, а обеспечивали ритуально разработанный порядок рыцарского единоборства.
О деятельности царских глашатаев (вестников) в Москве документально известно с XV века, когда стало обыкновением провозглашать правительственные указы с Красного крыльца кремлевских хором на площади Ивановской. Устная реклама в России так же, как и в средневековой Европе, разделилась на три вида. Самые яркие виды фольклорно-русского рекламного творчества - громкого, веселого, блестящего, шумного, хитроумного - это заклички и прибаутки. Это фольклорные жанры, представленные рифмованным двустишием или четверостишием. Закличка содержит непосредственно выраженный эмоционально-ценностный компонент, призванный обратить внимание на достоинства рекламируемого товара. Прибаутка не делает особого акцента на ценностный аспект, она действует на слушателей глубиннее и тоньше. Она притягивает внимание балагурством, неожиданными ассоциациями, блеском словотворчества.
Ну а если говорить о современных промоутерах, то профессия эта стала набирать обороты в 1990-е годы, когда в наш обиход прочно вошли такие слова как маркетинг и продвижение товара.
В связи с тем, что промоутер - это низшее звено в маркетинговой иерархии, то обучение их сводится к проведению тренингов, где молодые люди получают сведения о рекламируемом товаре, знакомятся с правилами и требованиями, предъявляемыми к тексту, голосу и темпу речи. Также на подобных тренингах они получают необходимые рекомендации относительно собственного внешнего вида, манер, особенностей и видов реакции клиентов и, конечно, возможные способы реагирования на них. Серьезные агентства проводят более профессиональные тренинги, преподавая основы маркетинга, развития актерских способностей. Закрепление и развитие навыков коммуникации с потребителями происходит на репетициях и промоакциях.
Требования к кандидатам
Необходимые профессиональные навыки и знания:
Личные качества:
В обязанности промоутера входят качественная презентация продукта, предложение о покупке товара посетителям магазина, проведение дегустаций продукции и т. п.
Клубный промоутер - это человек, который профессионально организует и проводит различные вечеринки на определенных условиях. Он должен разработать общую концепцию мероприятия, подобрать диджея, а также разрекламировать это мероприятие.
Промоутер в компании - промоутер, работающий непосредственно на производителя. Преимущество такой работы - постоянство.
Промоутер различных массовых мероприятий - это, по сути, целое рекламное агентство в одном лице. Хотя у такого человека есть армия помощников.
Условия работы промоутера чаще всего очень щажащие - 3-4 часа в день. Труд его, как правило, оплачивается по завершении рекламной кампании из расчета фиксированной суммы за каждый день. В зависимости от условий конкретной акции промоутеры получают за час работы от 300 до 500 тенге. Ну а если промоутер работает на компанию в течение длительного периода времени, то при таком же режиме его зарплата может составить от 300 до 700 у. е. в месяц. Правда, бывает, что заказчик может добавить к ставке промоутера еще и небольшой бонус на сдельных условиях. Но помните: за неправильное определение потенциального покупателя, неактивное поведение, нечеткое произнесение текста промоутеру грозят штрафы.
Плюсы профессии
Минусы профессии
Заболевания опорно-двигательного аппарата, нервные и психические заболевания, выраженные дефекты внешности и речи, высокая эмоциональная неустойчивость.
Какие рекламные акции (промоакции) проводят промоутеры?
Советы начинающим
В первые дни работы не спешите использовать все богатство приемов и методов, которым вас научили на тренингах. Лучше присмотритесь к тому, что делают более опытные коллеги, постарайтесь почувствовать потенциальных покупателей, выбирайте из них самых симпатичных людей, чтобы обрести уверенность в своих силах.
Как правило, отношения в команде складываются весьма доброжелательные. Не стесняйтесь задавать вопросы коллегам. Это поможет вам понять, что вы делаете не так при выборе клиентов или последующем разговоре с ними.
Четко представляйте свой товар и компанию. Несмотря на вашу форму и атрибутику, далеко не всем понятно, о какой продукции идет речь.
Если ваш собеседник говорит, что покупает что-то из продукции конкурирующих фирм, никогда не критикуйте их. Этим вы ставите под сомнение правильность его выбора. Вообще не отзывайтесь плохо о конкурентах и даже не произносите названия этих компаний. Для доказательства отличного качества вашей продукции не обязательно рассказывать о недостатках товаров других производителей. Подобная тактика нередко отталкивает клиента.
Не превращайте свое выступление в монолог. Дайте возможность покупателю сказать хоть несколько слов, вовлеките его в беседу.
Помните о времени суток! Обращаясь к клиенту в часы пик и в тихое утреннее или вечернее время, нужно вести себя по-разному.
Не забудьте поблагодарить менеджера или владельца заведения, если вы трудитесь в баре, кафе, магазине. Отсутствие простого и несложного жеста вежливости может негативно сказаться на вашей репутации при дальнейшей работе.
Не умоляйте попробовать товар ни при каких обстоятельствах. Если вы уже исчерпали все обычные аргументы и способы, просто оставьте этого клиента в покое.
